Viva Aerobus encabeza lista de impuntualidad en vuelos en Monterrey

Viva Aerobus lidera la lista de aerolíneas más impuntuales en el Aeropuerto de Monterrey, con un índice de puntualidad de solo el 83.6%, según datos de la Agencia Federal de Aviación Civil hasta marzo de 2023. La empresa fue seguida por Transportes Aéreos Regionales, Aeroméxico Connect, Volaris y Aeroméxico, que registraron mejores porcentajes de cumplimiento en cuanto a puntualidad en sus vuelos.

La principal causa de los retrasos en Viva Aerobus, según el informe, son problemas operativos no imputables, aunque en enero de 2023 se registraron 704 retrasos, 284 de ellos imputables. Los motivos incluyen problemas con la carga, como la sobreventa de espacios, la documentación y tráfico de pasajeros, y fallas en el mantenimiento de aeronaves, como la falta de personal o piezas.

Este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha recibido 22 quejas contra Viva Aerobus, de las cuales ocho ya se resolvieron. Las quejas más comunes incluyen la negativa a devolver el precio de los boletos, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje y falta de entrega del servicio contratado.