IMSS habilita portal para reportar falta de medicamentos; así puedes registrar una queja

En medio de las protestas de trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la institución habilitó una plataforma digital para que los derechohabientes reporten recetas que no hayan sido surtidas y den seguimiento a la falta de medicamentos.

El sitio recetacompleta.gob.mx permite iniciar el trámite con la CURP del paciente. Posteriormente, se deben proporcionar datos de contacto, la institución que emitió la receta —IMSS, ISSSTE o IMSS-Bienestar— y el folio o número de la prescripción médica.

Además de reportar medicamentos pendientes, los usuarios pueden evaluar aspectos del servicio en su unidad de medicina familiar, como la limpieza de las instalaciones, la atención del personal de farmacia y el tiempo de espera para recibir sus medicinas. También cuentan con un espacio para agregar comentarios antes de enviar el reporte.

De acuerdo con el IMSS, la información permitirá dar seguimiento al suministro de medicamentos y contribuir a la continuidad de los tratamientos de los pacientes.

El lanzamiento de la plataforma ocurre mientras trabajadores de la salud realizan protestas en distintas partes del país para exigir mejores condiciones laborales, salarios justos y el abastecimiento de medicamentos, materiales e insumos. Algunos empleados también han denunciado en redes sociales que deben adquirir ciertos materiales con recursos propios para poder realizar sus labores.