La empresa LG México y la Profeco se coordinaron para anunciar la existencia de dos modelos de pantallas de dicha maca que se encuentran defectuosos.
Serían un total de tres mil unidades de pantallas LG que se tiene marcado que podrían presentar la falla la cual consiste en los soportes del aparato lo que provocaría la caída del televisor o se podría voltear debido al riesgo de no tener los tornillos bien apretados.
Se tratarían de los modelos 86NANO75SQA, son un total de mil 857 televisiones, mientras que el modelo 86UQ9050PSC, son mil 066 televisiones.
La empresa LG México se comprometió a de manera gratuita ofrecer asistencia y el reemplazo de tornillos o nuevos soportes si así se solicitan, además de enviar información para indicar cómo sería el procedimiento de la instalación.
La Profeco declaró a través de un comunicado que LG Electronics México informará mediante notificaciones electrónicas directamente en los Smart TV las instrucciones detalladas de instalación y etiquetado de los soportes. Este aviso electrónico se desplegará en los que se encuentren conectados a internet.
Hasta el 26 de octubre del 2022, la marca LG no tenía en México reportes de incidentes en los consumidores relacionados con esta causa en sus televisores.
Para los clientes que busquen contactar a la marca LG por esta falla, dejaron disponibles algunos contactos.
55 5321 1919, WhatsApp al 55 7960 2767; en tanto que Profeco seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para quejas y asesoría.
