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Profeco avanza en procedimiento contra Ticketmaster por fallas en boletos de BTS
El análisis se enfocará en las fallas detectadas durante el proceso de venta y el impacto que tuvieron en miles de consumidores que reportaron problemas para adquirir sus entradas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) entró en la fase decisiva del procedimiento iniciado contra Ticketmaster, tras las fallas registradas durante la venta de boletos para el concierto de BTS en México. El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que la empresa ya respondió a la notificación oficial, pero tiene como plazo máximo el 17 de febrero para presentar sus argumentos y pruebas.
Una vez concluido este periodo, Profeco contará con 15 días hábiles para revisar el expediente y definir si procede una sanción económica, así como el monto correspondiente. El análisis se enfocará en las fallas detectadas durante el proceso de venta y el impacto que tuvieron en miles de consumidores que reportaron problemas para adquirir sus entradas.
Además, la Procuraduría notificó a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, e iniciará un procedimiento contra Helloticket. Paralelamente, Profeco adelantó que prepara nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en eventos masivos, con el objetivo de garantizar mayor transparencia y proteger a los consumidores.
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