Exige Profeco aclaración de las fallas durante la venta en línea de boletos para México vs Portugal

La venta de boletos para el esperado partido entre la Selección Mexicana y Portugal, programado para reinaugurar el Estadio Azteca, comenzó este miércoles 10 de diciembre en medio de una alta expectativa por la presencia de Cristiano Ronaldo. Sin embargo, la demanda superó la capacidad del sistema de la boletera Fanki, lo que provocó una serie de fallas que impidieron a miles de aficionados completar su compra, incluso a quienes lograron llegar hasta el proceso de pago.

Usuarios denunciaron saturación constante de la plataforma, errores en la validación de pagos y la aparición repentina de opciones de transferencia bancaria que generaron sospechas. Una aficionada relató que, pese a intentar durante horas desde distintos dispositivos, el sistema rechazaba pagos con tarjeta y posteriormente también las transferencias, debido a que la cuenta habilitada alcanzó su límite. A esto se sumó una “fila virtual” que, al llegar el turno del usuario, terminaba en una pestaña de error.

Ante el descontento generalizado, la Profeco intervino y exigió a Fanki transparencia sobre el proceso de venta. Finalmente, la boletera anunció que decidió suspender temporalmente la venta tras detectar “actividad inusual” en la plataforma. La empresa informó que reprogramará la distribución de boletos hasta nuevo aviso, con el objetivo de estabilizar el sistema y ofrecer una mejor experiencia a los aficionados.