Southwest Airlines exigirá compra anticipada de asiento adicional para pasajeros de talla grande

La aerolínea estadounidense Southwest Airlines anunció que a partir del 27 de enero los pasajeros que no quepan entre los reposabrazos de su asiento deberán adquirir un asiento adicional por adelantado. Según la compañía, el reposabrazos se considera “la frontera definitiva entre los asientos” y esta nueva política sustituye la opción anterior de solicitar un asiento extra gratuito en el aeropuerto o comprarlo por adelantado con posibilidad de reembolso.

La medida busca garantizar el espacio adecuado para todos los pasajeros y evitar inconvenientes durante el vuelo. Southwest indicó que si un pasajero que requiere un asiento adicional no lo compra con anticipación, deberá adquirirlo en el aeropuerto, y si el vuelo está completo, se le asignará un nuevo vuelo. El reembolso solo se otorgará si ambos pasajes se compraron en la misma clase y el vuelo no está completo al momento de la salida, debiendo solicitarse dentro de los 90 días posteriores al viaje.

Hasta ahora, Southwest se había distinguido entre las aerolíneas de bajo costo por permitir elección gratuita de asientos al facturar y no cobrar por equipaje de cabina. Con este cambio, la compañía establece un procedimiento más estricto para los viajeros de talla grande y también aplica la política a pasajeros que vuelen con aerolíneas asociadas que no puedan acomodarse de manera segura en un solo asiento.